Häufige Fragen – schnell beantwortet.

Für den Posteingang verwenden Sie IMAP mit Server sysXX.msisp.de, Port 993 und SSL/TLS – alternativ POP3 mit Port 995. Für den Postausgang verwenden Sie SMTP mit Server sysXX.msisp.de, Port 465 und SSL/TLS – alternativ Port 587 mit STARTTLS. Alle Werte im Überblick finden Sie in unserer Anleitung zur E-Mail-Einrichtung.

„XX“ steht für das System, auf dem Ihr Postfach liegt. Die genaue Serverbezeichnung finden Sie in Ihren Zugangsdaten. Posteingangs- und Postausgangsserver sind dabei immer identisch. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Support gern weiter.

Ihr Benutzername ist immer Ihre vollständige E-Mail-Adresse, zum Beispiel max.mustermann@ihre-domain.de – für den Posteingang genauso wie für den Postausgang.

Wir empfehlen IMAP. Ihre E-Mails bleiben dabei auf dem Server und sind auf allen Geräten – PC, Notebook, Smartphone – gleich. Bei POP3 werden die E-Mails auf ein Gerät heruntergeladen; das eignet sich nur, wenn Sie Ihr Postfach ausschließlich an einem Gerät nutzen.

Wir verwenden die Standard-Ports mit SSL/TLS-Verschlüsselung: 993 für IMAP, 995 für POP3 und 465 für SMTP. So werden Ihre Zugangsdaten und E-Mails immer verschlüsselt übertragen. Für den Versand steht zusätzlich der Submission-Port 587 mit STARTTLS zur Verfügung – wir empfehlen aber Port 465.

Nur wenn Port 465 nicht funktioniert – zum Beispiel, weil er in einem Firmen-, Hotel- oder öffentlichen WLAN gesperrt ist. Stellen Sie dann Port 587 mit der Verschlüsselung STARTTLS ein. Auch hierbei wird die Verbindung verschlüsselt. Ansonsten empfehlen wir immer Port 465 mit SSL/TLS.

Prüfen Sie beim Postausgangsserver (SMTP), ob Port 465 mit SSL/TLS eingestellt und die Authentifizierung aktiviert ist. Benutzername und Passwort sind dieselben wie beim Posteingang. Klappt es trotzdem nicht, ist Port 465 in Ihrem Netzwerk womöglich gesperrt – versuchen Sie dann Port 587 mit STARTTLS.

Achten Sie darauf, als Server genau sysXX.msisp.de mit Ihrer Systemnummer einzutragen – und nicht etwa Ihre eigene Domain. Nur dann passt das Sicherheitszertifikat des Servers. Bleibt die Warnung bestehen, melden Sie sich bei unserem Support.

Ja – Schritt für Schritt und mit Abbildungen: Outlook, Thunderbird und Apple Mail.

Die Adresse (URL) des Kundenmenüs und Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie mit Ihrem Kundeninformationsblatt, das wir Ihnen bei Vertragsbeginn zusenden. Rufen Sie die dort genannte Adresse in Ihrem Browser auf und melden Sie sich mit diesen Zugangsdaten an.

Ihre Zugangsdaten stehen im Kundeninformationsblatt, das Sie bei Vertragsbeginn von uns erhalten haben. Bewahren Sie es bitte sorgfältig auf und geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiter.

Kein Problem – wenden Sie sich an unseren Support oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen weiter.